הסדרי נגישות חברת גפן מדיקל
חברת גפן מדיקל - נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים ותשתיות
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים בכתובת הרצל רוזנבלום 6 תל אביב
- קיימת חנייה לרכב נכים בחניון המתחם ללא עלות לפתיחת השער יש להתקשר לטלפון :052-3427724 , בנוסף קיימות חניות לרכב נכים רגיל וגבוה בחניון הסמוך (בתשלום) .
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות.
- קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת הקהל.
- הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
- קיימים שירותי נכים.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
שירות לקוחות נגיש
-
הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש - המענה הקולי מונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של גפן מדיקל בטלפון *6364 בימים
א'-ה' בין השעות 08:30-18:00 ובימי שישי בין השעות 08:30-12:15
-
אמצעים נוספים ליצירת קשר - קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:30-17:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 08:30-12:15
- דואר אלקטרוני - cs@geffenmedical.com
- פקס- 03-6900330
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר (https://geffenmedical.co.il/contact)
- פניה באמצעות הדואר: גפן מדיקל בע"מ, ת.ד. 48092, תל-אביב 6148002
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת גפן מדיקל מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר
- ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z נגישות ושיווק באינטרנט
תפעול האתר ועזרי נגישות
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
מה בתפריט?
- הגדלת פונט האתר ב-4 גדלים שונים
- שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
- שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
- ריווח טקטס
- הגדלת סמן העכבר ושינוי צבעו לשחור או לבן
- הדגשת קישורים באתר
- קו פוקוס בניווט מקלדת
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות בגפן מדיקל
- שם: שמחה קורנפלד
- טלפון 052-3156772
- דוא”ל : Simcha.Korenfeld@GeffenMedical.com
תאריך עידכון ההצהרה: 13.07.2020
